التوصيل داخل السعودية من 2 الى 7 أيام
التوصيل في دول الخليج من 7 الى 14 يوم
سياسة متجر roszksa
# سياسة متجر ROSZKSA
## مدة التوصيل
- التوصيل داخل السعودية: من 2 إلى 7 أيام عمل.
- التوصيل لدول الخليج: من 7 إلى 14 يوم عمل.
---
# سياسة الطلبات
## جميع المنتجات تفصيل حسب الطلب
جميع منتجات متجر ROSZKSA يتم تفصيلها وتجهيزها خصيصًا للعميل حسب الطلب والمقاس المختار، لذلك نرجو التأكد من اختيار المقاس الصحيح قبل إتمام الطلب.
كما تخضع جميع المنتجات لفحص ومراقبة جودة دقيقة قبل الشحن للتأكد من سلامتها وخلوها من العيوب.
---
# سياسة الإلغاء
- يحق للعميل طلب إلغاء الطلب خلال 4 ساعات فقط من وقت اعتماد الطلب.
- بعد مرور 4 ساعات يبدأ تجهيز وتفصيل الطلب، لذلك لا يمكن الإلغاء بعد ذلك.
---
# سياسة الاسترجاع
## لا يوجد استرجاع نهائيًا
نظرًا لأن جميع المنتجات يتم تفصيلها وتجهيزها خصيصًا للعميل، فإن المتجر لا يوفر خدمة استرجاع المنتجات بعد اعتماد الطلب أو بعد الشحن أو الاستلام.
ويعتبر إتمام الطلب موافقة كاملة على سياسة المتجر.
---
# سياسة الاستبدال
- يتوفر الاستبدال داخل السعودية فقط خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يمكن الاستبدال بمقاس آخر أو موديل آخر حسب المتوفر.
- يتم توصيل المنتج البديل خلال مدة من يومين إلى 7 أيام بعد استلام المنتج المراد استبداله.
## رسوم الاستبدال
رسوم خدمة الاستبدال 70 ريال وتشمل:
- 35 ريال بوليصة الاستبدال.
- 35 ريال بوليصة شحن المنتج البديل.
---
# المقاسات الكبيرة
- المقاسات XXXXL وما فوق غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
---
# شروط مهمة
- يجب استلام الطلب، وفي حال رفض الاستلام أو عدم استلام الشحنة يتحمل العميل كامل المسؤولية والتكاليف.
- يمنع شحن المنتج إلينا قبل إصدار بوليصة الاستبدال من قبل خدمة العملاء.
- في حال تم تعديل أو حذف بيانات الشحنة من قبل العميل بعد الشحن، يتحمل العميل كامل المسؤولية.
---
# المنتجات المعيبة
في حال وصول المنتج بعيب تصنيع واضح يتم:
- استبدال المنتج بمنتج آخر.
- أو معالجة المشكلة حسب ما تقرره الإدارة بعد مراجعة الحالة.
---
# التواصل
للاستبدال أو الدعم الفني يرجى التواصل عبر:
- واتساب: 0560500176
- البريد الإلكتروني: [email protected]
---
شكرًا لتفهمكم
